Das zentrale Serviceportal für unsere Kunden
Der kundenexklusive Continum Servicebereich bündelt die zahlreichen Continum-Dienste und ermöglicht eine unkomplizierte Verwaltung und Steuerung – kostenfrei, von jedem Ort der Welt aus und rund um die Uhr. Erklärtes Ziel bei der Entwicklung war, unseren Kunden ein intuitiv bedienbares und zentrales Portal („Cockpit“) an die Hand zu geben, das alle Continum-Dienste übersichtlich an einem Ort vereint.
Unser Servicebereich macht Schluss mit lästigem Suchen und ist darüber hinaus der ideale Ausgangspunkt für die Nutzung externer Continum-Dienste.
Stillstand? Fehlanzeige! Wir haben den Anspruch, unseren Servicebereich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit neuen interessanten Funktionen und Diensten zu erweitern.
Die Hauptfunktionalitäten des Continum Servicebereichs
Eigenständige Verwaltung von Domains, DNS-Einträgen und Zertifikaten
Eigenständige Verwaltung von Domains, DNS-Einträgen und Zertifikaten:
Bestehende Konfigurationen werden im Servicebereich auf einen Blick ersichtlich, Änderungen können schnell und einfach beantragt werden.
Der kurze Weg zu Continum
Der kurze Weg zu Continum:
Der ermöglicht es unseren Kunden zu jeder Zeit und von jedem Ort aus via Weboberfläche Support-Tickets an uns zu erstellen.
Monitoring, LIVE-Statistiken und Langzeitreports
Monitoring, LIVE-Statistiken und Langzeitreports:
Im Servicebereich können unsere Kunden Verfügbarkeit, Performance und Kapazität sowie den Status ihrer Geräte und Services aktuell und historisch auslesen und individuelle Dashboards definieren.
Granulare Benutzer und Rechteverwaltung
Granulare Benutzer und Rechteverwaltung:
Der Servicebereich bietet die Möglichkeit, mehrere Benutzer anzulegen und individuell Zugriffsrechte auf Dienste und Daten zu vergeben.
Aktivitätslog
Aktivitätslog:
Nachvollziehbarkeit ist ein sehr wichtiger Aspekt der IT-Sicherheit. Daher bietet das Aktivitätslog die Möglichkeit einzusehen, wann welcher Benutzer im Serviceportal aktiv war und welche Aktionen ausgeführt wurden.
Zentrales Portal für zusätzliche Services
Zentrales Portal für zusätzliche Services:
Der Servicebereich enthält alle relevanten Links zu den Schnittstellen weiterer Dienste. Zukünftig werden diese Dienste weitgehend direkt in den Servicebereich integriert.
API (Application Programming Interface)
API (Application Programming Interface):
Die umfangreiche und gut dokumentierte API Schnittstelle ermöglicht es Entwicklern, viele Informationen elegant auszulesen oder auch Änderungen programmatisch durchzuführen.
Kundendokumentation
Kundendokumentation:
Für Kunden, die eine ausführliche Dokumentation ihrer Umgebung gebucht haben, wird dieses Dokument (im PDF-Format) im Downloadbereich des Servicebereichs zur Verfügung gestellt.
Allgemeine Kundeninformationen
Allgemeine Kundeninformationen:
Ebenfalls im Downloadbereich, unter „Allgemeine Informationen“, stellen wir unseren Kunden z.B. aktuelle Informationen zur Continum und unseren Produkten (im PDF-Format) zur Verfügung.
Die Mehrwerte des Continum Servicebereichs auf einen Blick:
Volle Transparenz und Kontrolle:
Zentrale individuelle Übersicht und Management Ihrer Infrastruktur und Services.
Moderne (Web)Architektur:
Der Servicebereich wird von unserem eigenen Entwicklungs-Team inhouse kontinuierlich weiterentwickelt. Dies ermöglicht es uns, zeitnah auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und Schnittstellen zu weiteren Diensten nahtlos zu integrieren.
Easy-to-Use:
Einfache, sichere und komfortable Handhabung des Portals. Aufwendige Recherchen gehören mit dem Continum Servicebereich der Vergangenheit an.
Zeit und Kostenersparnis:
Effizientere Auslastung der Infrastruktur bei gleichzeitiger vorausschauender Risikominimierung von Kapazitätsengpässen. Automatisierte Abläufe via API Schnittstelle. Effiziente Handhabung Ihrer Services aus einem zentralen Cockpit.
Kostenfrei:
Der Servicebereich ist in jedem Continum-Hostingpaket kostenfrei enthalten.
Service rund um die Uhr:
Egal ob über Tablet, Laptop, PC oder Smartphone – dank des responsiven Designs ist der Continum Servicebereich jederzeit für unsere Kunden erreichbar.
Die Zugangsdaten werden nach Vertragsabschluss initial über einen sicheren Kanal zugestellt. Mit der integrierten Hilfefunktion geben wir unseren Kunden eine anschauliche Anleitung an die Hand, in der alle verfügbaren Funktionen des Servicebereichs erläutert werden. Auch ein 45-minütiges Online-Tutorial zur Nutzung unseres Kundenportals steht auf der Startseite des Hilfebereichs für unsere Kunden bereit.
